市民：有照片为证厂家：无实物不受理
今年6月，市民黄先生吃达利园香脆腰果饼时，吃出一条活虫。由于着急出差，黄先生当日并未找商家投诉。今天，黄先生向本报报料、求助。
今天上午，黄先生致电称，6月份他在历下区二环东路与和平路交叉口的加油站便利店买了一盒达利园牌香酥腰果饼。吃到一半，在饼干上发现一条长约1厘米的棕色虫子。“饼干外表有层糖衣，虫子黏在上面，还缓缓蠕动，我被恶心坏了。”黄先生说，因着急出差，当时并未返回与商家理论。“我怀疑厂家选料不严，生产环节存在问题。”黄先生说。
下午，记者致电达利园全国售后热线，一接线人员称：“达利园香酥腰果饼的生产车间干净卫生，生产所用原料都经过严格检测，不过难免会有疏忽混入虫子。但是，饼干的制作需高温处理，即使混入虫子也是死的。现在饼干上出现活虫，应是外包装破损所致。”
该工作人员说，将把这一信息转达给地方分公司，由分公司与消费者协商解决。但受理投诉须有实物证据。
黄先生表示，吃出虫子的腰果饼已丢失，只有当时拍的照片。对此，该工作人员称：“照片不行，必须有实物，否则我们不能受理。”
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