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顾客疑问火锅锅底为何不能打包 店方称有秘方

华西都市报 陆阳阳 2011-03-14 加入收藏 参与讨论 分享到:
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原因分析:不让打包可能为回收KUm川味坊 - 四川美食网

据一名火锅业业内人士介绍,四川火锅一个传统特色就是靠“老油”来提香提味,而所谓的老油就是重复回收使用的红油,这种“老油”在反复熬制之后,香辣鲜味会更加突出。成都的很多火锅店,尤其是一些规模较小的火锅店目前仍在使用这种反复回收的底料,这已经是业内秘而不宣的常见现象。久而久之,锅底不能打包逐渐成为业内一种不成文的“行规”。KUm川味坊 - 四川美食网

律师提醒:事先告知很重要KUm川味坊 - 四川美食网

四川文典律师事务所的姚飞律师分析:“如果店家事先已经告知,消费者选择了继续消费,就视为默认接受了店家的条款,不能对锅底打包;如果事先没告知,消费者付了钱,那么锅底的所有权和支配权都发生转移,店家无权阻止消费者打包锅底。”KUm川味坊 - 四川美食网

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消委会主张:店家、消费者多沟通KUm川味坊 - 四川美食网

315权威发布KUm川味坊 - 四川美食网

对于顾客带走锅底或火锅汤遭到火锅店拒绝的现象,省消委会秘书长刘亚兵明确表示,商家的做法不合理,也不合法。刘亚兵认为,顾客付了锅底费后,锅底就应当属顾客所有,顾客就有权将其带走。KUm川味坊 - 四川美食网

对于火锅店保守商业秘密的说法,刘亚兵称:“按此说法,哪个厂家还敢销售产品,一销售出去人家就可以分析其成分,窃取其商业秘密了。”KUm川味坊 - 四川美食网

但他同时强调:“打包的操作权一直在店家手中,锅底打包在实际生活中遇到的案例也不是很多,希望店家和消费者都能够更好地沟通,和谐解决纠纷。”KUm川味坊 - 四川美食网

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