12315热线：购物小票是唯一凭证
购物小票真的不能成为消费者购物的凭证吗？随后，重庆晚报记者拨通了12315消费者投诉热线。“购物小票是消费者购物的唯一凭证，虽然商品货号有可能一样，但是小票上面购物的时间、收银员的号码等信息都是每个超市独有的，只要相关信息查询一致，超市是没有办法否认的。”该工作人员还说，消费者在离开柜台前，一定要细心检查自己的小票，核对相关信息，必要的时候可以拍照取证，以便维权。
“我们没有购进过3月16日那个批次的美好牌麻辣牛肉。”罗樱菂说，并向重庆晚报记者出示了人人乐超市今年上半年进货清单，上面显示该产品是1月份和3月22日的批次，没有3月16日的批次。
工商所：还处在调查阶段
几天前，谭骄阳一家和人人乐超市在天星桥工商所调解员张德发的主持下，进行了调解。“调解不下来，超市说没有卖过该批次的产品，拒绝赔偿。”张德发说，超市一位工作人员参加了调解，但不是超市负责人。当天，超市还出示了一份今年购买美好牌麻辣牛肉的批次证明，上面没有3月16日的批次，但那个批次证明没有盖公司正式的公章，所以现在还不能确认超市提供批次证明的真实性。
“目前还处在调查阶段，如果确实超市销售了过期产品，而又无法调解的话，可以走司法程序。”张德发表示。
律师：超市应该承担责任
重庆坤源律师事务所律师钱宇表示，根据《消费者权益保护法》，消费者能够提供购物凭证，且能提供损害事实的证据，就能够要求维护消费者的合法权益。
在该事件中，张晓利有在该超市购物的凭证，还有在该超市购买的实物，超市应该承担责任，如果超市否认，应该出具有力的证明。
钱宇强调，根据《食品安全法》第85条的规定，违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。其中，经营超过保质期的食品，可以要求10倍赔偿。
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