张女士家住团岛附近，有一个不到三岁的孩子，6月中下旬，她从网上花2000多元钱，买了6罐惠氏启赋奶粉。7月4日 ，张女士的母亲在给孩子冲奶粉的时候，在奶粉罐子里面发现了一个小虫子，“孩子还不到三岁，却喝了里面有虫子的奶粉 ，会不会给孩子带来什么不好的影响呢？”张女士担心地说道。
妈妈，奶奶抓了只虫子
7月6日下午2点半左右，记者来到张女士的家中。张女士先是拿出了一罐惠氏启赋奶粉，又拿过来一块白色的卫生纸，卫生纸里面包着一些奶粉和一个黑色的虫子，虫子大约有小米粒那么大。
“你看罐子的盖子封得这么严实，不可能会跑进虫子吧？”张女士一边费力地打开奶粉罐，一边对记者说道。记者看到罐里的奶粉所剩不多，大约只剩五六厘米的高度。“现在给孩子吃奶粉，选什么牌子的才能放心？为了孩子的健康，我还特意选了惠氏奶粉里面最贵的这种。”张女士对记者说。
“7月4日那天我不在家，我妈妈给孩子冲奶粉的时候，发现奶粉里面有一个黑色的虫子。”张女士说道。“当时我舀奶粉的时候，看到奶粉里面有一个黑色的点点，我就用手指捏出来了，仔细一看，才看清是一个小虫子。”张女士的母亲曹女士说道，“当时我也没感觉多严重，而且我也不知道其他的奶粉在哪里，还是给孩子冲了奶粉喝了。”
“等我回家以后，孩子跟我说，奶奶抓到了一个虫子，我才知道，原来是奶粉里面的。我买这么贵的奶粉就是为了孩子的健康，现在奶粉里面吃出虫子，还怎么让人放心？”张女士说。
随后，张女士拨打了惠氏奶粉的全国服务电话，7月6日，惠氏奶粉青岛办事处的工作人员来到张女士家中，准备拿回奶粉送到总公司进行鉴定。“今天上午10点半左右，有一个男的来我们家里，他说是惠氏奶粉青岛办事处派来的，要拿回那罐奶粉。”曹女士对记者说，“当时他拿出来一张纸，是那种打印的纸，纸上的意思就是说，收到奶粉一桶。但是我就跟那个人说，怎么光写了收到一桶奶粉，不写还带回一个虫子呢？”
“要是我们就让他把奶粉和虫子都拿走了，我们手里就没有任何的证据了，到时候有些事情也说不清楚，所以我才决定要让那个人留下字条，注明他拿走了虫子。”张女士说，“后来那个人给办事处打了个电话，然后就说他做不了主，奶粉先不拿回去了，等以后再处理。”
惠氏青岛办事处：需进行检测
记者随后联系到惠氏营养品中国有限公司驻青岛办事处的杨女士，她说：“7月4日，张女士向我们总公司反映了这件事，我们这边随后也收到了总公司的通知，让我们先处理一下这件事。但是我们惠氏的产品有两条线，一条是我们现在负责的精品系列，另一条是高端系列。因为张女士买的启赋属于高端系列，青岛还没有相应的产品，所以我们在处理这件事的时候，就吩咐派去的工作人员，要将张女士向公司投诉的记录带上，注明回收奶粉一桶。但是张女士的家人要求注明收到虫子几个字，因为派去的人是我们的经销商，没有办法这么写，所以就没把奶粉拿回来。”
“出现了这样的事情，我们会负责任地来处理。等我们把产品拿回总公司进行检查以后，我们会根据检测的结果，给顾客一个满意的答复。”
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