上午8点送水,下午4点过取热水瓶,6年来,除了五一、十一、春节等节假日市场关门休息的时候,代秀清几乎没有休息日,连病假都没“请”过。“我现在觉得不给他们送,心里不舒服。”代秀清说,也不是没有生病的时候,遇到感冒一类的小病,没力气拉车,丈夫就代她骑车去送。不过,代秀清是必然要跟去的,因为丈夫记不全150多家客户的铺子都在哪里。
早起送水成了代秀清的职业习惯,即便是不用送水的“假日”,她都会准时在凌晨3点醒来。
客户:她卖的开水干净便宜
烧开水和送开水,是一个极为简单机械的过程,对代秀清而言却包含着不少处世哲学。水是自己烧的,热水瓶的“产权”却是客户的,代秀清能大概记住150多个热水瓶是谁家的,但也难免有送错、打碎的时候。
“如果是我打烂的,肯定是我赔给人家,平均一个月要赔好几个瓶子。也遇到过把东家的热水瓶送到西家去,碰巧西家又把瓶子打烂了。”这时候,代秀清会买一个新的热水瓶给“东家”,再解释一番,争取相互谅解。送水时间长了,与市场里的许多商家都非常熟识,渐渐相互照应起来。
代秀清被开水烫过好几次,往往都是热水瓶的把手突然断了,内胆打破,开水溢出。有一次去送水也是这种情况,内胆的碎片把她的脚割伤,顿时鲜血直流。“那家店的老板赶紧找凳子喊我坐下,跑去给我买了一块创可贴。”她说。
饮水机早就是常见电器了,怎么还有这么多商铺要订开水?成都商报记者采访过程中,多次向代秀清的顾客问起这个问题,得到的答案是:从代秀清这里订开水方便、干净、经济,她的诚信和为人处世也使她的送水生意能一直持续。从最初的80多家客户扩展到150余家,全靠口口相传的口碑和顾客的信任。
“她送的水还有点甜……”在城隍庙电子市场做稳压器生意的张先生还给记者算了笔经济账,在代秀清那里订一个月的开水需要18元钱,这远远低于喝纯净水的费用,“纯净水久了喝不完,就陈了”。
经营音响的小姜则告诉记者,自己这几年都喝代秀清送的水,上午8点过,水就送来了,他上班就能喝上鲜开水泡的茶。“虽然只是一瓶水,但她做生意诚信,风雨无阻。只要她做这个生意,我们肯定会继续订。”